Правила Программы лояльности «Строительный двор»

Настоящие Правила регулируют отношения, возникающие между Организатором и Участником Программы.

1. Основные термины.
1.1. Программа лояльности «Строительный двор» (Программа) – программа, включающая в себя систему баллов, скидок и иных привилегий для Участников Программы.
1.2. Организатор Программы (далее-Организатор) – Общество с ограниченной ответственностью «Строительный двор» (ИНН 7202206247, ОГРН 1107232016583).
1.3. Анкета Участника Программы (Анкета) – форма, предоставляемая покупателю для внесения персональных данных, предоставляемая Организатором при регистрации новых Участников. Заполнение формы является добровольной передачей персональных данных физическим лицом Организатору, может быть заполнена покупателем в электронном виде.
1.4. Участники Программы (Участник) – физические лица, прошедшие регистрацию в Программе лояльности Организатора в периоды, когда регистрация открыта и имеющие определенный статус в соответствии с Программой.
1.5. Бонусный счет Участника (Бонусный счет) – совокупность учетных и информационных данных в базе данных Организатора Программы о количестве начисленных/списанных баллов и текущем балансе Участника Программы. Бонусный счет привязан к номеру мобильного телефона Участника. К одному номеру мобильного телефона в Программе может быть привязан только один Бонусный счет.
1.6. Бонусные баллы (Баллы) – расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника Программы в соответствии с настоящей Программой. Баллы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте.
1.7. Бонусная скидка – скидка в эквиваленте бонусных баллов, предоставляемая Участнику Программы при покупке товаров. Бонусная скидка предоставляется в пределах остатка начисленных баллов на бонусном счете Участника Программы. Размер бонусной скидки определяется в соответствии с условиями настоящей Программы и не может составлять 100% стоимости покупки.
1.8. Сайт – сайт интернет-магазина sdvor.com. Сайт принадлежит Организатору Программы. Доступ к каталогу и покупке товаров на Сайте также осуществляется покупателем через мобильное приложение «sdvor» («sdvor.com») - программное обеспечение на базе платформ IOS и Android, устанавливаемое (загружаемое) на мобильное устройство (смартфон, планшет), правообладателем приложения является Организатор.
1.9. Промо-акция (Акция) – маркетинговое мероприятие, проводимое Организатором и направленное на стимулирование покупательской активности Участника, подразумевающее выполнение Участником определенных действий. Сроки действия таких мероприятий, перечень товаров, размер скидок и другие параметры определяются Организатором в одностороннем порядке.
1.10. Розничный магазин (РМ) – объект торговой сети Организатора Программы.

2. Основные положения Правил.
2.1. Условия Программы разработаны с учетом требований действующего законодательства Российской Федерации.
2.2. Программа действует неопределенный срок.
2.2.1 В период с 17 августа 2026 года и до особого уведомления Организатора регистрация новых Участников в Программе лояльности временно приостановлена. Информация о возобновлении регистрации или изменении условий Программы лояльности будет опубликована Организатором на Сайте sdvor.com. Организатор оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила в любой момент.
2.3. Порядок участия в Программе:
• Участником Программы может стать любое дееспособное физическое лицо, которому на дату участия в Программе исполнилось 18 лет;
2.4. Участие в Программе даёт право:
• приобретать товары в розничном магазине и на Сайте Организатора по специальным ценам;
• получать и накапливать Бонусные баллы за покупки в соответствии с условиями Программы и в соответствии со статусом Участника;
• использовать накопленные Баллы в качестве скидки при оплате последующих покупок в соответствии с Правилами Программы;
• участвовать в специальных Промо-акциях Программы;
• пользоваться иными привилегиями в соответствии с Программой.
2.5. Программа лояльности начинает действовать:
– с 3 апреля 2024 года – на территории Челябинской области;
– с 27 мая 2024 года – на всей остальной территории присутствия торговой сети Организатора Программы.

3. Регистрация Участников Программы.
Настоящий раздел регламентирует общую процедуру участия Покупателя в Программе, с учетом ограничений, указанных в пункте 2.2.1. настоящих Правил.
3.1. Для того, чтобы стать участником Программы Покупателю необходимо зарегистрироваться на Сайте (для вновь присоединившихся пользователей), либо в случае, если Покупатель уже является авторизованным зарегистрированным пользователем Сайта Организатора, то присоединение его к участию в Программе происходит при следующем оформлении заказа на покупку товара на Сайте.
3.2. Процесс регистрации Покупателя может осуществляться им самостоятельно на Сайте Организатора, через телефонное обращение Покупателя к оператору контакт-центра Организатора, а также посредством личного обращения Покупателя к сотруднику Розничного магазина Организатора, или путём сканирования мобильным устройством QR кода, размещенного в Розничном магазине. Для завершения регистрации Участнику необходимо пройти идентификацию посредством указания номера телефона, принадлежащего Покупателю, и ввода/озвучивания уникального кода, поступающего одним из следующих способов:
- путем направления уникального кода, отправленного на номер мобильного телефона посредством смс-сообщения;
- путем поступления входящего вызова (уникальный код составляет последние 4 цифры выходящего номера);
- путем принятия входящего вызова в ходе которого автоматически озвучивается код подтверждения.
3.3. По желанию Участник может заполнить Анкету, размещенную на сайте Организатора Программы.
Анкета считается надлежащим образом оформленной при условии заполнения покупателем всех полей Анкеты.
В случае указания неточных, и /или недостоверных сведений, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник Программы самостоятельно несет риск любых негативных последствий, включая возможность утраты всех накопленных Баллов без возможности восстановления.
Поля анкеты для заполнения:
• Фамилия, имя, отчество (при наличии) покупателя.
• Дата рождения
• Адрес электронной почты
• Телефон для связи
3.4. Сохраняя изменения в заполненной Анкете, и оформляя заказ Участник Программы дает свое согласие на обработку, в том числе автоматизированную, любой информации, относящейся к его персональным данным, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152- ФЗ «О персональных данных», включая сбор, хранение, уточнение, использование, распространение, блокирование, уничтожение данных, а также согласие на использование его персональных данных для продвижения Организатором Программы товаров, работ и услуг напрямую с помощью телекоммуникационных средств (электронная почта, телефон, в том числе путем SMS-рассылки).
3.5. Участник вправе присоединиться к получению уведомлений рекламного характера, направив соответствующее обращение по телефону контакт-центра Организатора.
3.6. В случае смены Участником Программы номера телефона, по которому осуществлялось накопление Баллов, перенос Накопленных Баллов на новый номер не осуществляется.

4. Статус Участника и начисление Баллов.
4.1. Статус Участника.

Каждому Участнику при регистрации или оформлении заказа на Сайте автоматически присваивается статус «Умелец».
Статус присваивается участникам в зависимости от суммы покупок. В рамках отчетного периода Участник может повысить свой статус. Статус повышается на следующий день до 00:15 по Тюменскому времени после совершения Участником в рамках отчетного периода последней покупки, необходимой для повышения статуса согласно условий присваивания. При этом в рамках отчетного периода учитываются только оплаченные и отгруженные заказы.
Отчетный период составляет 3 полных календарных месяца, за исключением случаев, предусмотренных п. 4.5 настоящих Правил

*если по истечении отчетного периода сумма покупок составит менее 200 000 руб. – Участник переводится в статус «Умелец»;
**если по истечении отчетного периода сумма покупок составит от 200 000 руб. до 400 000 руб. - Участник переводится в статус «Мастер», если сумма покупок составит менее 200 000 руб. – Участник переводится в статус «Умелец».

4.2. Баллы начисляются на бонусный счет участника за приобретение товаров в Розничном магазине, на Сайте Организатора, или по телефону контакт-центра Организатора: 8 (800) 333 55 77.
4.3. Правила начисления баллов на покупку товаров для участников программы лояльности: баллы начисляются от стоимости покупки товара, совершенных в Розничном магазине, на сайте Организатора или по телефону контакт-центра Организатора: 8 (800) 333 55 77, за исключением случаев, указанных в п. 4.10 настоящих Правил.
4.4. Количество начисляемых баллов определяется в процентах (%) от стоимости приобретённого товара и зависит от статуса Участника, суммы покупки.
4.5. В случае если Участник зарегистрировался в Программе в любое число месяца за исключением первого, первый отчетный период будет составлять остаток месяца, в котором Участник зарегистрировался в Программе, и три полных календарных месяца, следующих за месяцем, в котором осуществлялась регистрация.
4.6. Для Участников, зарегистрировавшихся в Программе до 01.07.2025 года первый отчетный период составляет с 01.07.2025 года по 30.09.2025 года.
4.7. Информация об отчетном периоде доступна в личном кабинете на Сайте.

Дополнительные привилегии и возможности:

4.8. Баллы за объем.
Баллы за объем покупок дополнительно начисляются всем Участникам независимо от их статуса.
Условия начисления:

*за исключением стоимости услуг и проката оборудования

4.9. Баллы начисляются на бонусный счет Участника Организатором в течение 3 (трех) дней со дня реализации товара.
• Регистрация бонусного счета Участника проходит только у Организатора программы.
• Баллы начисляются в числовом формате с двумя знаками после запятой. Минимальное начисляемое количество баллов составляет 0,01 балла.
4.10. Один бонусный балл дает право участнику Программы на получение скидки на последующие покупки в размере 1 (одного) рубля.
4.11. Баллы начисляются только при оплате Участником товара наличными денежными средствами или по банковской карте. На предоставленную в эквиваленте баллов скидку баллы не начисляются.
Бонусные баллы не начисляются на покупку товаров из категории «Распродажа», на покупку товара, представленного по специальной цене, или акции, а также в случае покупки товара со скидкой, предоставленной Покупателю непосредственно сотрудником Розничного магазина, при его оплате.
При оплате товара с применением промо-механик в корзине, таких как использование промокода, подарочного сертификата, расчет и начисление бонусных баллов за такую покупку происходит на основании сформированной после применения указанных промо-механик суммы за товар в корзине.
Бонусные баллы не начисляются при покупке товаров, оплаченных с использованием сервиса «Плайт».
4.12. Информацию о состоянии бонусного счета, количестве накопленных/списанных баллов Участник Программы может узнать:
• на сайте Организатора в личном кабинете Участника;
• по телефону у оператора контакт-центра;
• у специалистов коммерческого отдела, сотрудников Розничного магазина.
4.13. Персональная цена формируется в виде скидки на товар в размере до 6% от стоимости товара. Персональная цена действует не на все категории товаров.
4.14. Персональная цена не суммируется с другими Промо-акциями. В случае если товар подпадает под категорию персональной цены и Промо-акцию, применению подлежит наиболее выгодное предложение.
4.15. В рамках проведения Промо-акций Участнику могут начисляться и списываться баллы в ином порядке, чем предусмотрено настоящей Программой. Количество дополнительных баллов, условия их начисления и использования, порядок участия определяется условиями конкретной Промо-акцией и может отличаться от условий, указанных в Программе. Баллы, начисляемые в рамках Промо-акции, имеют одинаковую ценность с баллами, начисляемыми в соответствии с базовым начислением, если иное прямо не предусмотрено соответствующей Промо-акцией.
4.16. В Промо-акции, проводимой в рамках Программы, могут участвовать как все Участники, так и отдельные категории, в зависимости от статуса участников, определенные условиями Промо-акции.
4.17. Организатор Программы самостоятельно определяет:
• место проведения Промо-акции;
• сроки и условия проведения Промо-акции;
• категории статусов Участников, которые могут участвовать в Промо-акции.
4.18. Промо-акции проводятся в рамках существующей Программы и являются неотъемлемой частью Программы. Условия проведения конкретной Промо-акции размещаются на информационных стендах РМ, участвующих в Промо-акции, или на сайте sdvor.com
4.19. Баллы начисляются следующими способами:
- при приобретении товара в розничном магазине – путем озвучивания Участником консультанту номера телефона, либо предъявления Участником QR-кода из личного кабинета на Сайте;
- при приобретении товара в интернет-магазине или в приложении – автоматически при условии авторизации в личном кабинете;
- при оформлении заказа через оператора контакт-центра – путем озвучивания Участником оператору номера телефона.

5. Порядок предоставления бонусных скидок (списание баллов).
5.1. Право на бонусную скидку имеют покупатели, зарегистрированные в момент приобретения товара как Участник Программы. В случае приобретения товара в розничных магазинах покупатель для списания накопленных баллов подтверждает своё право на их списание одним из следующих способов:
- путем направления уникального кода, отправленного на номер мобильного телефона посредством смс-сообщения;
- путем поступления входящего вызова (уникальный код составляет последние 4 цифры выходящего номера);
- путем принятия входящего вызова в ходе которого автоматически озвучивается код подтверждения;
В случае оплаты покупки товара, совершенной на Сайте, списание баллов для оплаты происходит по выбору покупателя указанием на такое списание.
5.2. Бонусная скидка предоставляется при покупке любого товара, входящего в ассортимент торговой сети Организатора Программы, за исключением случаев, предусмотренных Программой.
5.3. Бонусная скидка предоставляется при оплате товара в кассе торгового зала в РМ Организатора, при заказе через контакт-центр на условиях самовывоза товара, при заказе доставки с оплатой товара в РМ Организатора, на сайте sdvor.com и в мобильном приложении «sdvor» («sdvor.com»).
5.4. Баллы не подлежат обмену на денежные средства.
5.5. При приобретении товара с использованием бонусной скидки Участник обязан оплатить не менее 1 (одной) копейки за каждую позицию в чеке.
5.6. Минимальное количество баллов, принимаемых при расчете бонусной скидки составляет – 1000 балл.
5.7. При предоставлении бонусной скидки, с бонусного счета Участника списывается сумма баллов, учтенных при расчете скидки с учетом минимального количества.
1 (один) бонусный балл дает право на получение скидки в размере 1 (одного) рубля.
5.8. В случае возврата товара, за которые Участнику Программы были начислены баллы вне зависимости от оснований, с бонусного счета Участника списывается количество баллов, начисленных за покупку данного товара. Если начисленные баллы за возвращаемый товар уже использованы, у Участника Программы возникает отрицательный остаток на бонусном счете. Начисленные в дальнейшем баллы, в первую очередь, погашают задолженность на бонусном счете Участника.
5.9. При полном или частичном возврате товара, приобретенного с бонусной скидкой, Участнику Программы возвращаются фактически внесенные денежные средства в той же пропорции, что и при оплате, израсходованные на предоставление бонусной скидки баллы возвращаются на бонусный счет.
5.10. Начисленные баллы являются срочными. Накопленные баллы сгорают в случае отсутствия начисления баллов за покупку товаров в течение 6 (шести) календарных месяцев с даты последнего начисления. Баллы сгорают на следующий день после истечения указанного периода.
5.11. Для того, чтобы баллы не сгорели, Покупателю необходимо в течение 6 (шести) месяцев с момента последнего начисления совершить покупку на сумму от 10 (десяти) рублей.
5.12. Организатор Программы вправе в одностороннем порядке, без согласия Участника Программы списывать с его бонусного счета баллы, в том числе, в случае, если баллы были ошибочно зачислены на бонусный счет Участника. В таком случае Организатор Программы списывает с бонусного счета сумму баллов, равную ошибочно зачисленной сумме баллов.
5.13. В случае совершения Участником недобросовестных действий в отношении Организатора Программы или его покупателей, Организатор вправе по своему выбору в одностороннем порядке без согласия Участника списать все имеющиеся на его бонусном счете баллы или аннулировать его статус в Программе. В случае аннулирования статуса Участника, дальнейшее его участие в Программе может быть продолжено на условиях применения к нему статуса «Мастер» с возможностью перехода на следующий статус.

6. Иные условия.
6.1. ООО «Строительный двор», как Организатор оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить действие настоящей Программы. Баллы, оставшиеся на бонусном счете после даты прекращения действия Программы, аннулируются. С момента прекращения действия Программы Участник утрачивает право на получение бонусной скидки.
6.2. ООО «Строительный двор» как Организатор Программы оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить участие в программе любого Участника без предупреждения, по любой причине, включая, но не ограничиваясь случаем, когда Участник не соблюдает условия участия в Программе или злоупотребляет привилегиями и возможностями, предоставляемыми в рамках Программы. Организатор оставляет за собой право не учитывать результаты участия в акциях тех Участников, которые ранее нарушали правила других акций.
6.3. Организатор вправе в одностороннем внесудебном порядке прекратить прием новых участников в любой момент до истечения общего срока действия настоящей Программы. Уведомление о прекращении приема новых участников публикуется на Сайте sdvor.com и вступает в силу немедленно с момента публикации, если иное не указано в самом уведомлении.
6.4. Представитель юридического лица не может использовать Бонусный счет для совершения покупок от имени юридического лица, даже если он является Участником Программы как физическое лицо.
В случае, если факты свидетельствуют о том, что покупки Участника программы совершаются в предпринимательских целях, то есть, с целью последующей реализации товаров, Организатор вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать его без уведомления.
6.5. ООО «Строительный двор» вправе вносить любые изменения в настоящие Правила, Программу и Промо-акции без предварительного уведомления Участников Программы. Информация об указанных изменениях размещается на сайте sdvor.com
6.6. Участник признает обязательным соблюдение претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров, вытекающих из участия в Программе и/или возникающих в связи с участием в Программе.
6.7. В случае не достижения согласия, а именно: полного или частичного отказа в удовлетворении претензии, спор подлежит разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7. Реквизиты Организатора.
ООО «Строительный двор»
ИНН 7202206247, ОГРН 1107232016583
Адрес местонахождения: 625032, Тюменская область, г. Тюмень,
ул. Панфиловцев, д.86, оф. 201
Банковские реквизиты:
р/счет № 40702810867020000742
ЗАПАДНО-СИБИРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ № 8647
ПАО СБЕРБАНК, БИК 047102651
кор.счет 30101810800000000622

Телефон контакт-центр Организатора: 8 (800) 3335577

Генеральный директор Ю.В.Киселева